هل لديك شغف بالتكنولوجيا ودعم العملاء وضمان تجربة استضافة سلسة؟ تسعى Phoinex Host، المزود الرائد لخدمات الاستضافة القابلة للتطوير والآمنة، إلى تعيين أخصائي دعم وتقنية المعلومات للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت متحمسًا، ذو معرفة تقنية، وتحب مواجهة التحديات، فنحن نرغب في سماعك!

نبذة عنّا

في Phoinex Host، نمكّن الشركات والمطورين والمؤسسات من خلال حلول استضافة سريعة وموثوقة ومتطورة. انضم إلى فريق يقدّر الابتكار والعمل الجماعي والتميز في تقديم خدمات استضافة رائدة للعملاء في جميع أنحاء العالم.

المهام والمسؤوليات

• تقديم دعم فني استثنائي للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.
• مراقبة وصيانة البنية التحتية للخوادم لضمان الأداء الأمثل والتشغيل المستمر.
• حل المشكلات التقنية المتعلقة بالاستضافة، والخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، وتكوينات الخوادم.
• مساعدة العملاء في الإعدادات الأولية، والهجرة، وتثبيت الخدمات.
• التعاون مع فرق التطوير والهندسة لتصعيد المشكلات المعقدة.
• توثيق العمليات التقنية والحلول والتفاعلات مع العملاء للاستخدام الداخلي.
• البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات وخدمات الاستضافة والاتجاهات الحديثة.

المتطلبات والمؤهلات

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة (يفضل).
• الخبرة: سنتين أو أكثر في دعم تقنية المعلومات أو دور ذي صلة، ويفضل في صناعة الاستضافة.
• إجادة إدارة الخوادم (Linux/Windows) وتقنيات الشبكات والمحاكاة الافتراضية.
• معرفة قوية ببيئات الاستضافة، بما في ذلك الاستضافة المشتركة والخوادم الافتراضية والخوادم المخصصة.
• الإلمام بلوحات التحكم مثل cPanel وPlesk أو أدوات مشابهة.
• مهارات تواصل ممتازة مع نهج يركز على العميل.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
• الشهادات المهنية في دعم تقنية المعلومات أو إدارة الخوادم تُعتبر ميزة إضافية (مثل CompTIA، RHCSA).

لماذا تنضم إلينا؟ وما الذي نقدمه؟

• العمل مع فريق ديناميكي ومبتكر يركز على التعليم وتطوير الحلول التقنية.
• ساعات عمل مرنة وفرصة للعمل عن بُعد.
• تعويضات تنافسية تعتمد على الخبرة وأداء الوظيفة.
• فرصة لتحقيق تأثير إيجابي على حياة العملاء وتعزيز تجربتهم.
• الوصول إلى شبكة عالمية من المحترفين وفرص تطوير مهني مستمرة.